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ISO9001・JECIAについて

セレモアでは、高品質のサービスを提供できるよう、様々な認証登録を受けています。

品質保証の国際規格ISO9001審査登録(葬祭サービス) JECIA(ISO9001審査登録格付機関)五つ星認定 日本CS・ホスピタリティ協会特別評価認定

ISO9001 東京都初の葬祭業としての品質保証

ISO9001審査登録

セレモアは、葬祭業として、東京都で初めて品質保証の国際規格ISO9001:2000 品質マネジメントシステムに認証取得いたしました。
また平成12年12月「顧客満足の向上」を重視したISO9001:2000版が世界同時に発表された以降では、東京都の葬祭業として初めての認証取得となり、さらに平成21年8月ISO9001:2008版へ更新いたしました。

≪ISOとは≫

International Organization Standardization(国際標準化機構)という商品やサービスの国際標準化を推進する大きな国際組織のことです。

≪ISO9001の規格とは≫

企業側ではなく顧客の立場に立った国際規格で、顧客が安心して商品・サービスが購入・利用できる保証をしており、利害関係のない第三者の審査機関が認証します。顧客を重視した取り組みが一層求めらています。

JECIA ジェシア 信頼の高格付基準

JECIA 日本儀礼文化調査協会

セレモアは、JECIA(日本儀礼文化調査協会)の「評価格付認定委員会」による、葬祭業務評価格付において最上級の評価である「5つ星認定」を受けています。
JECIA‐ジェシアの格付は「消費者が安心して相談・利用できる優良葬儀社」を格付しています。公平さを期すために、学識経験者・消費者代表等による評価格付認定委員会により決定された格付です。

日本CS・ホスピタリティ協会認証

HOSPITALITY

セレモアは、「日本CS・ホスピタリティ協会」の定めるサービス認定基準に合格し、CS(顧客満足度)推進企業として認定されました。

≪認定証記載文≫

私たちは、日本の美しい「おもてなし文化」を推進するために、社会人として品格、マナーを身に付け、世界に誇れる「おもてなしの心」で、お客様へホスピタリティと感動サービスを提供することをお約束いたします。

いつもお客様と「信頼創り」を大切に、感謝の心、思いやりの心、愛の心を育み「美しい国 日本」の「おもてなし文化」を創造することがスタッフ全員の最も大切な「使命」と心得ます。

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